Voiries et réseaux

URGENCE 

Pour une demande de dépannage en urgence, vous pouvez contacter l’équipe Enedis 7j sur 7 et 24 h sur 24 au 09 726 750 XX (XX correspondant aux deux chiffres de votre département).

Tous les renseignements utiles en cliquant ici

Quelles sont leur missions ?

• Vous raccorder au réseau électrique
• Vous dépanner
• Moderniser le réseau électrique

Quel numéro appeler pour changer d’adresse d’un compteur électrique ?

Pour changer l’adresse de votre compteur, rapprochez-vous de votre fournisseur d’électricité. Le numéro de téléphone est indiqué sur votre facture d’électricité.

“ELAGAGE = SECURITE ELECTRIQUE”

Chaque propriétaire a la responsabilité de l’élagage des arbres plantés sur sa propriété. Les distances entre la végétation en domaine privé et la ligne électrique doivent être conformes à la norme NF-C-11-201

Le Syndicat Intercommunal d’Energie d’Indre-et-Loire (SIEIL) est le propriétaire des réseaux de distribution publique d’énergie électrique.

Le syndicat développe et renforce les réseaux de distribution publique d’électricité des 271 communes du département (à l’exception de Tours). Il gère les réseaux de gaz et d’éclairage public des communes qui le souhaitent. Il met à disposition des collectivités adhérentes, un système d’information géographique représentant le territoire et ses réseaux avec précision. Le SIEIL est l’autorité territoriale compétente du Plan Corps de Rue Simplifié (PCRS).

Le SIEIL est également le propriétaire des infrastructures de recharge publiques de véhicules électriques et hybrides sur son territoire. Les bornes de recharge sont exploitées par la société publique locale Modulo.

Le SIEIL développe les énergies renouvelables à l’échelle de la Région via l’entité EneR CENTRE-VAL DE LOIRE.

Le SIEIL est géré par un comité syndical et un Bureau regroupant les délégués représentants les collectivités adhérentes.

De par ses compétences, le SIEIL est un acteur engagé de la transition énergétique sur son territoire.

Plus de renseignements en cliquant ici

En tant qu’opérateur historique, France Télécom est le propriétaire de la boucle locale cuivre. Il est donc le seul responsable de la mise en œuvre du réseau téléphonique (et ADSL) entre les prises téléphoniques des abonnés et les nœuds de raccordement.

Elle est gratuite et n’est pas surtaxée. Du lundi au samedi, de 8h à 20h, vous pouvez appeler depuis votre ligne de téléphone fixe et parler aux conseillers.

Vous pouvez accéder au site en cliquant ici

Raccordement à la fibre

Testez votre éligibilité à la fibre : cliquer ici

Formulaire de contact

Le déploiement du réseau fibre optique

Le projet

La Communauté de communes a adhéré au Syndicat Mixte Ouvert (SMO) Val de Loire Numérique qui rassemble la Région, les départements d’Indre-et-Loire et de Loir-et-Cher ainsi que l’ensemble des intercommunalités.
Le Syndicat Val de Loire Numérique est chargé du suivi du projet pour les collectivités.

Plus d’informations sur : www.valdeloirenumerique.fr

Le déploiement du réseau fibre optique est confié à l’opérateur Val de Loire Fibre qui se charge de la conception, la construction, l’exploitation et la commercialisation du réseau.
Le programme de déploiement prévoit que 100% du territoire, même l’habitat isolé, soit raccordable à la fibre d’ici fin 2023 et selon un calendrier préétabli. Il s’agit du programme de déploiement le plus complet et le plus ambitieux de la Région Centre-Val de Loire.
Une première phase de commercialisation a démarré sur ce réseau d’initiative publique avec un peu plus de 220 000 foyers et entreprises qui peuvent déjà souscrire à une offre très haut débit auprès d’un fournisseur d’accès à internet de leur choix.

Le projet global en chiffres

● 320 000 foyers et entreprises à desservir en fibre optique
● 513 communes
● 96 NRO (Noeuds de Raccordement Optique)
● 900 SRO (Sous-Répartiteurs Optique ou armoires de rue)
● 30 000 kilomètres de câbles
● 80 000 boîtiers

Quand arrive la fibre dans ma commune ?

Le déploiement s’échelonne par secteur technique et géographique jusqu’à fin 2023. Lorsque des
travaux sont terminés, des actions de communication sont mises en place auprès des habitants
concernés qui sont rapidement contactés par les opérateurs présents sur le réseau.
En page d’accueil de son site internet, Val de Loire Fibre propose un serveur d’éligibilité qui permet,
après avoir saisi son adresse, de prendre connaissance de la date d’arrivée de la fibre.
https://www.valdeloirefibre.fr/#/test-eligibilite

Si l’adresse n’est pas connue, un formulaire permet de se signaler afin qu’elle soit intégrée.
Si l’adresse est éligible à la fibre, le listing des opérateurs disponibles s’affiche et permet d’être
redirigé vers les différentes offres pour un éventuel comparatif.
Sur un même secteur, les ouvertures commerciales peuvent s’échelonner en fonction des contraintes
ou des difficultés techniques et il est très rare que toute la population d’une commune puisse, en
même temps, souscrire à un abonnement fibre.

Combien coûtera le raccordement à la fibre ?

Il n’y a pas de frais de raccordement facturés lors de la souscription à un abonnement. Le
propriétaire a simplement à sa charge l’infrastructure nécessaire pour le passage de la fibre sur le
domaine privatif. Certains fournisseurs d’accès à internet peuvent cependant facturer des frais
d’accès au service ou de résiliation. Ainsi, il conviendra de bien comparer les offres disponibles.
Pour ce qui concerne le coût de l’abonnement mensuel, le tarif est similaire à celui des offres ADSL.

Comment faciliter et anticiper l’arrivée de la fibre jusqu’à mon domicile ?

Il faut surtout vérifier ou créer son cheminement sur le domaine privé : présence et état des gaines
ou fourreaux, percements et passages jusqu’au local souhaité pour l’arrivée de la fibre…
Si l’habitation est desservie en aérien, il convient d’élaguer ou tailler si cela s’avère nécessaire.

Quels sont les opérateurs présents ?

Si vous êtes éligible sur le site www.valdeloirefibre.fr, la liste des opérateurs commerciaux déjà
présents s’affiche automatiquement. Les autres opérateurs arriveront selon leur propre rythme, au
fur et à mesure sur le réseau.
Vous retrouvez la liste complète des opérateurs présents sur le réseau :
● pour le grand public : https://www.valdeloirefibre.fr/particuliers/
● pour les entreprises : https://www.valdeloirefibre.fr/entreprises/

Échec de raccordement : un technicien est venu pour effectuer mon raccordement
mais n’y est pas parvenu, que faire ?

Votre interlocuteur doit rester le fournisseur d’accès à internet (FAI) auprès de qui vous avez souscrit
une offre. C’est lui qui est responsable de votre raccordement et qui doit trouver la solution.
En cas de problème, il incombe à votre FAI d’expliciter les constats effectués sur le terrain à notre
délégataire Val de Loire Fibre selon des process précis et réglementés, via un compte-rendu d’échec
détaillé. Les collectivités n’interviennent pas dans les relations commerciales entre le FAI et le
particulier, ni dans la relation entre le FAI et Val de Loire Fibre.

J’ai une perte de connexion, qui dois-je contacter ?

C’est bien votre fournisseur d’accès à internet (grand public ou entreprises) qui doit gérer
d’éventuelles anomalies ou une perte temporaire de lien et assurer le rétablissement du service
auquel vous avez souscrit auprès de lui